セルフレジを導入したスーパーや小売店が多くなった。お客様は列に並び、自分の番が来たら商品のバーコードをスキャンして袋に詰める。カード決済も自分でやり、そのまま店を出ていく。 今までは店のスタッフがやっていたことを、顧客自身がやる。これ…

今月、26年ぶりに帰ってきた男性がいる。 出会ったのは古町店時代、自分が40代、彼は20代ぐらいで、その3年後、23歳の彼は泣きながら「やめます」と言って去っていった。 相当厳しかったんだろう。自分も鬼だった。 彼は、この…

昨日、LINEをスタートしたが、すぐやめました。自分には無理です。 無料だし、誰とでも簡単に、しかも早くやり取りができるが、文字を打つ手間がどうも苦手で、やっぱり電話した方が早い、なんてね。 本当に大切な事があるから電話するわけ…

今日、LINEを始めた。       ですが、文字入力が大変苦手でございまして、皆様からの温かいメッセージに応えることすらできない状況に陥りました。   なので、L…

販売という仕事は、「素晴らしい価値を生み出す人」になるためのステージを用意してくれる。 秋山恵倭子さん、この人、10代の頃からファッションが大好きで販売の仕事を選んだ。それからもう50年この道一筋という人。 「50年走り続けてき…

衰退する産業から成長する産業へ人が動くことで経済も活性化するとか言っているが、言うのは簡単だけど、人が働く意味はそんな単純ではない。 好きで始めたリサイクルショップから、米軍払い下げの家具に手を染めて、なんとなく家具小売の道に入った。…

経営は合理的な行為ではないので、結局「人は育てられない、育つもの」という記述があった。「やっぱりな」と、妙に納得した。   昨年の4月頃だった。遠藤麻理さんのラジオ番組に出させてもらい、麻理さんに「S.H.Sはこの春に…

今の大きな流れや、多数派といわれる考えに対して、「本当にそうなの？」と思うことがある。 人は多くの人と同じことをする方が楽だし、物事を考える必要もない。しかも誰からも非難されることがないので、無意識にその流れに乗っていく。そして、「み…

内閣府が3月に公表した世論調査で、この40～50年で大きく変わった事があるという記事。 その内容は、「国民全体と個人の利益では、どちらが大切ですか」という質問に対して、61％の人が「国民全体」と回答。さらに「国や社会か個人か」に対して…

商品には、値段が安いもの、高いものがある。特に最近は、円安でほとんどの商品が値上げせざるを得ない状況だ。 これは、人とお金がかかわり、価値観や文化もかかわっている。なぜそれを作るのか、その先には必ず人がいる。作る人、売る人、買う人がい…