若いご夫婦がお母さんと一緒に来店された。実はこの若いご夫婦は、ご両親の住む敷地内に新築される。その為にうちで家具を揃えたいということでご来店いただいた。

嬉しかったのは、その理由。お母さんは以前、うちで家具を買っていただいたことがあり、『その時のうちの対応が良かった。買うんだったら、私も久しぶりにＳ．Ｈ．Ｓに来たいし、あそこで揃えたら良いよ。』と言ってくださった。

まさに私達が理想とする、親子三代ファンになってもらう。その為にはどんな考え方をし、どんな行動をしなければならないのか。あえて”おもてなし”などと言わなくても、心から『ありがたい』という気持ちを、どう伝え続けるか、そこが大切だと思う。ＳＡＬＥやチラシ以上に、人が人を選ぶ。そして、選ばれるにはどうしたらいいかを追求し、『やっぱ、この店だよね！』と言われたい。

男性社員からの報告でした。