うちの店にブライダルフェアというフラッグが下がっています。これを見て、人は何を感じるのかと考えることがあります。何々フェアや何々イベント等、店の発信はわからない訳ではないですがワクワクしない。だったら店や店をとりまく環境がプロポーズしたくなるような場所になったら一番良いと思っています。そして今後、益々リアルな体験を求める傾向が強くなっていくと確信します。ネットの拡大が逆にネットではできない人にとって大切なこと。生きていると感じたい、招かれていると感じたい。人と人とのリアルなつながりを求める。更に人に驚きを感じさせ人と感情的なつながりを持つことが大切になると思うのです。顧客満足とか、お客様第一とか、そんなスローガンをかかげても、あまり意味がないのではないだろうか。だって、どこでも顧客満足なんて当たり前だからです。なんとなく、あそこに行ってみたいと心が動く店なのかどうか。ものすごく時間のかかる事だと思います。私達はそこを目指したい。