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『サービスは修理と速さと正確さ』

2020.07.04

本当のサービスは修理すること。

そして、修理してでも使い続けたくなる物を売る。

修理する時、工具が必要です。

その時、置く場所をちゃんと決めて置かないと探すという時間がかかり、モタモタして待たせてしまう。

マイペースは聞こえはいいが、実は自己中心に陥る。

結果、ファンはできない。

想像を超える速さと正確さが求められているのに、いつまでたってもマイペースはあっという間に絶滅してしまった。アメリカンバッファローになってしまう。ライバルはダントツに早い人。

せっかちな自分になって、人から嫌われるくらいにならないとダメだ。

スローモーは命取り。

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