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まち、みせ、ひと

2016.12.27

今年を振り返ってつくづく思うことは、どんなお客様に支持されたんだろう。

20代・30代・40代・50代・そのまた上の世代、お金の使い方に変化がおきている。

提案する側のコミュニケーションの取り方や、観察力、そして、仮説する力 等々。

物以外の人の魅力が本当に必要になってきた。

商品や品揃えでの差別化は難しくなり、インターネットが浸透した今、お客様に店に足を運んでもらうには『物以外の理由』が必要。

 

我々には、買っていただいた家具の配達があります。

この配達するという行為は、店以外の場で、お客様との接点があります。さらに、ご自宅ですから、店での『心の扉』の開き方より、明らかに広いわけです。

大きなチャンスといえるでしょう。

配達をするということは、第2の見せ場がそこにあるということ。

やっぱり最後は、そこに気付く人がいるかどうかなんです。

 

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