社長ブログ

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もう一度、仕事の基本を考えよう。

2017.10.13

私達は家具を販売し、配達をして修理をします。私達にとってこれは3つの基本で、自社社員が責任をもって実行します。

修理に関しては、一部職人さんにお願いします。販売と配達は100%自社社員です。特に配達は大変な仕事で、外部に(委)依託しようかと思った時もありましたが、届け先でお客様の喜ぶ顔を見られるのは、届けた時しかありません。生活の道具としての家具販売は、売場でのお客様の表情よりも、ご自宅で納品時のお客様の表情は我々にとって本当に良かったと思う。安心と仕事へのやりがいと、もっと喜んでもらえるにはどうしようか、という思いが強くなる。

世の中、効率化やアウトソーシング等々いかに”むだ”を略き、利益の追求がビジネスの基本のように言われるが、誰もが嫌がる事や見向きもしない事に目を向けてやり続けていくと、誰もやれない領域になっていく。そして、『最高だね!』と言われる。私はそう思いたい。

スポットライトが当たらなけらば、当たるくらいとことんやろう。仮に当たらないとしても、誰かが喜んでくれる。それでいいじゃないか。


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